Términos y condiciones
1. Identificación del vendedor
La titularidad de esta tienda online corresponde a:
EGGODIVANE HOME S.L
CIF: B-56256647
Domicilio social: Calle Alcalde Garcia Conde nº4, Oviedo – CP 33001
Teléfono: 608 075 646
Email: info@eggodivane.es
Sitio web: https://eggodivane.es/
Estos datos coinciden con los datos identificativos publicados en el Aviso Legal de EGGODIVANE.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos por EGGODIVANE a través de su tienda online, incluyendo sofás, sofás relax, sillones, colchones, productos de descanso, productos en liquidación, productos en stock y cualesquiera otros productos disponibles en la web.
La compra de productos a través de la web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y, en su caso, de la Política de Cookies.
3. Condición de cliente
Para realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
La Política de Privacidad de EGGODIVANE indica que, al proporcionar datos personales a través de la web, el usuario garantiza tener más de 18 años.
4. Productos
Los productos se describen en sus correspondientes fichas o páginas de producto, donde podrán indicarse sus características principales, medidas, materiales, acabados, colores, precio, disponibilidad, condiciones de entrega y demás información relevante.
Las imágenes, fotografías, colores y acabados mostrados en la web tienen finalidad orientativa. Pueden existir diferencias razonables derivadas de la configuración de pantalla, iluminación, disponibilidad de materiales, lotes de fabricación o características propias del producto.
En productos fabricados bajo pedido, personalizados, configurados por el cliente o adaptados a medidas, telas, colores, módulos o acabados específicos, se informará de esta circunstancia antes de confirmar el pedido.
5. Precios
Los precios publicados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el precio total del producto, incluidos impuestos, gastos de envío, transporte, montaje, instalación u otros costes adicionales que resulten aplicables.
En los contratos a distancia con consumidores, la normativa exige facilitar información clara y comprensible sobre las características principales de los bienes, identidad del empresario, precio total, gastos adicionales, forma de pago, entrega, derecho de desistimiento y garantías, entre otros extremos.
EGGODIVANE podrá modificar los precios publicados en la web en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
6. Proceso de compra
El procedimiento de compra podrá comprender las siguientes fases:
Selección del producto.
Configuración del producto, cuando proceda.
Revisión del pedido.
Introducción de datos de contacto, facturación y entrega.
Selección del método de pago.
Aceptación de los Términos y Condiciones.
Confirmación del pedido.
Recepción de confirmación por email u otro soporte duradero.
Cuando el pedido implique una obligación de pago, el cliente deberá confirmarlo expresamente. La normativa de consumidores exige que el botón o función equivalente indique de forma clara que el pedido conlleva obligación de pago.
7. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los indicados en cada momento durante el proceso de compra.
Podrán incluir, según disponibilidad: tarjeta bancaria, transferencia bancaria, financiación, pago en establecimiento u otros medios habilitados por EGGODIVANE.
Cuando se ofrezca financiación, esta quedará sujeta a aprobación por la entidad financiera correspondiente y a las condiciones específicas que se comuniquen al cliente antes de formalizar la operación.
EGGODIVANE podrá no tramitar el pedido hasta que el pago haya sido recibido o autorizado, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
8. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock, del proveedor, del transporte, del proceso de fabricación o de las opciones elegidas por el cliente.
Si un producto no estuviera disponible después de confirmarse el pedido, EGGODIVANE informará al cliente y podrá ofrecer una nueva fecha estimada, un producto alternativo o la devolución de las cantidades abonadas.
En productos de liquidación o stock limitado, la disponibilidad quedará condicionada a la existencia real del producto en el momento de confirmación del pedido.
9. Entrega, transporte y montaje
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega serán los indicados en la ficha del producto, en el proceso de compra o en la confirmación del pedido. En productos fabricados bajo pedido, personalizados o sujetos a disponibilidad de proveedor, los plazos podrán ser superiores a los de productos en stock.
El cliente deberá facilitar datos correctos de entrega y asegurarse de que el producto puede acceder al domicilio o lugar de entrega, teniendo en cuenta puertas, escaleras, ascensor, pasillos, zonas de carga, horarios, restricciones comunitarias y dimensiones del producto.
Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente, como datos incorrectos, ausencia reiterada, imposibilidad de acceso no comunicada o falta de espacio suficiente, EGGODIVANE podrá repercutir los costes adicionales razonables de transporte, almacenaje o segunda entrega, siempre que resulten acreditables y se hayan informado adecuadamente.
Cuando se contrate montaje o instalación, el servicio se limitará a lo expresamente incluido en el pedido. Salvo pacto expreso, no incluirá retirada de muebles antiguos, trabajos de albañilería, electricidad, carpintería, modificación de instalaciones, subida por fachada ni medios especiales de elevación.
10. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega.
Si detecta daños visibles, golpes, roturas, humedad, embalaje deteriorado o falta de bultos, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega y comunicarlo a EGGODIVANE lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Esta revisión no limita los derechos legales del consumidor respecto de defectos o faltas de conformidad no visibles en el momento de la entrega.
11. Derecho de desistimiento
Salvo excepciones legales, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. El plazo se computará desde la recepción del producto por el consumidor o por un tercero por él indicado. La normativa española reconoce este derecho en contratos a distancia, con las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:
EGGODIVANE HOME S.L
Calle Alcalde Garcia Conde nº4, Oviedo – CP 33001
Email: info@eggodivane.es
Teléfono: 608 075 646
El cliente podrá utilizar este modelo:
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de EGGODIVANE HOME S.L:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma, solo si se presenta en papel:
Fecha:
12. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, EGGODIVANE reembolsará al cliente los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
EGGODIVANE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución, salvo que EGGODIVANE se haya ofrecido a recogerlos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en otro sentido y siempre que no suponga coste adicional para el consumidor.
El cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y en buen estado, con sus accesorios, documentación y embalaje original cuando sea razonablemente posible.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
13. Costes de devolución
Salvo que EGGODIVANE indique expresamente lo contrario, el cliente asumirá el coste directo de devolución en caso de desistimiento.
En productos que por su naturaleza no puedan devolverse normalmente por correo postal, como sofás, colchones, sillones o mobiliario voluminoso, EGGODIVANE deberá informar antes de la compra del coste o coste estimado de devolución cuando proceda. La normativa de consumidores exige información precontractual clara sobre gastos adicionales y condiciones de devolución.
14. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el servicio.
Estas excepciones son especialmente relevantes para productos fabricados a medida, configuraciones personalizadas y determinados productos de descanso o higiene. La normativa española recoge estas excepciones en el artículo 103 del texto refundido de consumidores.
15. Garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
EGGODIVANE responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente. Para bienes nuevos, el régimen vigente establece un plazo de responsabilidad de tres años desde la entrega.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, cuando proceda, salvo que resulte imposible o desproporcionado.
Las medidas correctoras legalmente aplicables serán gratuitas para el consumidor e incluirán, cuando proceda, gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, golpes, cortes, manchas, falta de mantenimiento, manipulación incorrecta, instalación no autorizada, desgaste ordinario por uso o incumplimiento de las instrucciones de conservación.
16. Garantías comerciales
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por EGGODIVANE, fabricante o proveedor será independiente de la garantía legal.
Cuando exista una garantía comercial, se informará de su duración, alcance territorial, condiciones, procedimiento de uso y datos del garante.
La garantía comercial no limitará los derechos legales del consumidor.
17. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá contactar con EGGODIVANE a través de:
Email: info@eggodivane.es
Teléfono: 608 075 646
Dirección: Calle Alcalde Garcia Conde nº4, Oviedo – CP 33001
EGGODIVANE atenderá las consultas, incidencias y reclamaciones en el menor plazo posible.
Cuando resulte obligatorio, EGGODIVANE tendrá hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.
No incluiría actualmente enlace a la antigua plataforma europea ODR, porque la Comisión Europea informa que dicha plataforma dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
La Política de Privacidad identifica como responsable a EGGODIVANE HOME S.L, con NIF B-56256647, domicilio en Calle Alcalde Garcia Conde nº4, Oviedo – CP 33001 y email info@eggodivane.es. También indica que pueden tratarse datos de identidad, contacto, financieros, técnicos, perfil, uso y marketing, según la finalidad correspondiente.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a EGGODIVANE en el domicilio social o en el email info@eggodivane.es.
19. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces, contenidos audiovisuales o sonoros, diseño gráfico, códigos fuente, marcas, nombres comerciales y signos distintivos, son titularidad de EGGODIVANE o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado, salvo en los casos permitidos por la ley o autorizados expresamente por EGGODIVANE.
Esta cláusula sigue la línea del Aviso Legal, que reserva los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y signos distintivos de la web.
20. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma correcta, conforme a la ley, a estos Términos y Condiciones, al Aviso Legal y a las demás condiciones aplicables.
Queda prohibido utilizar la web con fines ilícitos, lesivos para EGGODIVANE o terceros, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web, servidores, redes, sistemas o contenidos.
21. Responsabilidad
EGGODIVANE no será responsable de incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fuerza mayor, incidencias de transporte no imputables, restricciones administrativas, interrupciones técnicas, errores imputables al cliente, imposibilidad de acceso al domicilio o falta de disponibilidad sobrevenida de proveedores.
Nada en estos Términos y Condiciones limitará los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
22. Modificación de las condiciones
EGGODIVANE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión aplicable será la publicada en la web en el momento en que el cliente realice el pedido. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.